Женщина-руководитель – не редкость в современном мире. Женщин, стоящих у руля целой компании, значительно меньше. Бизнес-леди в IT мире – настоящий эксклюзив.
Именно таким эксклюзивом является Наталья Геннадьевна Константинова, уже более десяти лет возглавляющая компанию «Связьтранзит».
– Наталья Геннадьевна, как вы ощущаете себя в мужском бизнес-мире IT и телекоммуникаций?
– Непросто! С одной стороны, есть много возможностей. Всегда найдутся те, кто помогут и подскажут. Не знать чего-то – не стыдно, мужчины любят быть покровителями и наставниками. К сожалению, есть такие мужчины, которые забыли, что они мужчины. Их слова и поступки порой обескураживают. Мужчинам проще между собой договориться. В неформальной обстановке, в бане, например. Зато женщина умеет слушать и слышать собеседника, создавать особую атмосферу в сотрудничестве.
– Сложно руководить мужчинами?
– Если прямо управлять, то, наверное, да. Но я к этому отношусь иначе. Я за партнёрские отношения. Если человек у нас работает, то он работает со мной, а не на меня. Мы вместе идём к цели, договариваемся. Я бы не хотела управлять мужчиной. Это, мне кажется, его унижает. Конечно, есть такие мужчины, которые хотят, чтобы их вели сильной рукой. Но это не про меня. Зачем? Пусть мужчина будет мужчиной. А вообще, неважно – женщина или мужчина. Главное – это команда.
– Как Вам удаётся совмещать роль женщины, матери, хозяйки и директора компании?
– Всё в наших силах! Главное – это баланс. Сейчас уже понятно, что и как. Но на первых порах было много перекосов. Надо было больше времени уделять сыну, его интересам и учёбе. Но тогда хотелось успеть всё! Работа, школа, дом, уроки, английский, сноуборд, быстрые перекусы и снова за работу. Бешенный ритм. Там некогда было остановиться и осмотреться. Но сейчас я понимаю, насколько важно было пересмотреть свою жизнь и постараться прийти к гармонии. В этом мне очень помогает мой муж. Мы всегда обсуждаем всё – как проблемы, так и радости. Он поддерживает меня во всех начинаниях и помогает находить решения в сложных ситуациях. Возможность делиться с ним своими страхами и переживаниями очень поддерживает меня. Важно, чтобы всё было в балансе: личная жизнь, работа, учёба, здоровье. И я рада, что у меня есть поддержка близких.
– Вы всё время учитесь…
– У меня два высших – прикладная математика и менеджмент. Когда сын маленьким был, я хотела переехать в Москву и понимала, что для того, чтобы устроиться на нормальную работу, нужны серьёзные знания. Поэтому я пошла на MBA. Этого образования мне хватило на десять лет. Потом был EMBA, и недавно я закончила GMP. В нашей жизни всё очень ускорилось! Сейчас надо повышать свою квалификацию не реже, чем раз в полтора-два года. Актуальные знания о современном менеджменте позволяют удерживать компанию на плаву.
– Вы практикуете стратегические сессии?
– Конечно! В нашей сфере продукт создаётся небыстро. Для того, чтобы он был цельным, надо чётко понимать куда и зачем мы идем. Мы много рассуждаем о том, каким будет мир, какие новые технологии, возможно, появятся. И как во всё это впишемся мы со своим продуктом. Это большая работа всей команды. Здесь важно взаимодействие и технического блока, и маркетинга, и отдела продаж. Очень приятно, когда наш труд получает признание. В 2024 году компания «Связьтранзит» заняла шестое место, а «Онлайн Лоджик» расположилась на седьмом месте в ежегодном рейтинге российских провайдеров Виртуальной АТС и IP-телефонии по комплексному подходу.
– Сейчас много говорят про кризис на рынке труда. Вы ощутили на себе нехватку персонала?
– Мы столкнулись с этим раньше, чем проблема обрела такую глобальность. Наш продукт интересный, современный, но сложный. Про него нужно уметь рассказывать, отвечать на непростые вопросы клиентов. Особенности и ценность виртуальной АТС надо знать и понимать. Клиентам нужен не просто телефон, а система, интегрированная в бизнес-процессы. Ведь персонала не хватает, а на звонки надо отвечать, и распределять их. И здесь очень выручает робот, который может ответить на типовые вопросы. Обо всём этом в деталях знают наши сотрудники. Они настоящие профессионалы! Людей с нужной нам квалификацией всегда не хватало. Лет пять назад кадровый вопрос для нас уже стоял довольно остро.
– Вы работаете с учебными заведениями?
– Да, у нас была стажировка для студентов. Мы старались сделать её нескучной, чтобы и практика была, и теория. Для нас это было очень затратно по времени и человеческим ресурсам, а нужного результата мы не достигли. Сейчас работаем только с САФ ИГУ.
– Этот факультет был основан вашим отцом, доктором физико-математических наук, профессором Высшей Школы Экономики Геннадием Константиновым.
– Да. И даже уехав в Москву, он сохранял связь с Иркутском, организовывал здесь различные мероприятия для бизнес-школы. Мы стараемся продолжать его дело. Например, мы организуем зимний переход через Байкал. Это 25 километров по льду, работа с самим собой и с командой. Этот проект называется «Эмоциональное лидерство», мы проводим его совместно с Высшей Школой Экономики. Байкал раскрывает людей для самих себя. У команд зачёт идёт по последнему пришедшему к финишу, то есть ты можешь быть самым быстрым, но это не считается, если остальная команда сильно отстала. Важно идти вместе. Важно договориться о том, что для вас победа. Очень интересно наблюдать этот личностный внутренний рост участников. Первый переход по льду состоялся в марте 2008 года. И с тех пор это стало ежегодной традицией.
– А много участников приезжают испытать себя Байкалом?
– В среднем 100-120 человек.
– А не хотите продолжить преподавательскую династию?
– С одной стороны, да, это интересно. Мне нравится работать с молодёжью. Но вся бюрократия, которая активно практикуется в сфере образования, очень сильно отталкивает. И сейчас я не готова утонуть во всех этих бумагах.
– В компании есть традиция проведения винных вечеров. Как родилась эта идея?
– Интерес к хорошим российским винам мне привил отец. Это очень интересный мир! И мне захотелось привлечь внимание коллег к этой теме. Потом мы решили провести такой вечер и для клиентов компании. Я готовилась несколько месяцев, не один раз меняла набор вин для дегустации. Получилось очень душевное мероприятие для друзей «Связьтранзита». Я не профессиональный сомелье, мне важнее сама атмосфера. Винный вечер стал ещё одним напоминанием о том, как важно находить время для себя и наслаждаться прекрасными моментами жизни. Мы забыли о повседневных заботах, погрузились в мир вкусов и ароматов, позволили себе просто наслаждаться присутствием друг друга. Поэтому винные вечера стали традицией и нашим семейный проектом.
– А какие традиции ещё есть в компании?
– Наша корпоративная культура богата на самые различные мероприятия для персонала. Помимо традиционных для всех праздников у нас есть детский Новый год с Дедом Морозом и Снегурочкой, День связи, День сотрудника, ежегодный конкурс «Профессионал года», мы рисуем совместные картины и пишем благодарственные письма родителям сотрудников. Не так давно успешно реализовали проект «Пряник», который позволяет персоналу благодарить друг друга и приобретать брендированные вещи. Мы можем всем коллективом сходить на каток, посмотреть фильм или поиграть в настольные игры.
– А как вы восполняете свой ресурс? Получается полноценно отдыхать?
– Совсем отключиться от работы я не могу. Не получается. Я отдыхаю в перелётах между Иркутском и Москвой. Смена обстановки помогает переключиться. Я люблю готовить и красиво накрывать стол, создавать атмосферу для себя и гостей. В отдыхе должен быть элемент изучения чего-то нового. Просто лежать на пляже – это не моё.
– Какой совет вы могли бы дать молодым предпринимателям? Дерзайте? Или сейчас не время для резких движений?
– Я бы сказала так: дерзайте, но с умом! Сейчас есть ниши, которые освободились. Есть возможности, но есть и ограничения по кадровым и финансовым ресурсам. Поэтому если и пробовать, то с открытыми глазами. Всё взвесить, понять свои пути отхода. Среди студентов сейчас популярна американская система стартапов – воплотить идею, нарастить базу и продать. Мне не нравится такой подход. Я не понимаю, как можно заниматься тем, что не любишь? Или как можно продать то, во что ты вкладывал свою душу.
– Как относитесь к подведению личных итогов года? Есть ли у вас такая традиция?
– Я с интересом отношусь к подведению итогов года, хотя у меня нет строгой традиции в этом вопросе. Для меня обычно все бизнес-итоги неразрывно связаны с личными. Если говорить о работе, то в кругу коллег мы обязательно обсуждаем достижения, планы на будущее и ключевые моменты, которые произошли за год. Лично я не составляю какие-либо списки итогов, потому что предпочитаю обдумывать эти моменты в более свободной форме. Многие достижения и вызовы в сфере бизнеса непосредственно отражаются на моем личном опыте и наоборот. Подведение личных итогов года происходит более спонтанно и неформально, без списков или отчетов.
– Скоро новый год. Что пожелаете себе и нашим читателям?
– Желаю всем нам не забывать о важности общения и сотрудничества. Именно сейчас очень важна поддержка друг друга. Надеюсь, что новый год станет для нас годом возможностей и новых свершений!
